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集團組織《客戶服務禮儀與商務溝通》培訓

  • 分類:文化責任
  • 作者:人事行政部
  • 來源:賽特集團
  • 發布時間:2019-04-26
  • 訪問量:0

集團組織《客戶服務禮儀與商務溝通》培訓

【概要描述】為了提高員工服務意識,提升顧客滿意度和美譽度,了解客戶心理,掌握高效的溝通技能。人事行政部于2019年4月26日組織員工進行了《客戶服務禮儀與商務溝通》培訓。

  • 分類:文化責任
  • 作者:人事行政部
  • 來源:賽特集團
  • 發布時間:2019-04-26
  • 訪問量:0
詳情

禮儀一種信息,通過這個媒介表達出尊重、友善、真誠的感情。為了提高員工服務意識,提升顧客滿意度和美譽度,了解客戶心理,掌握高效的溝通技能。人事行政部于2019年4月26日組織員工進行了《客戶服務禮儀與商務溝通》培訓。

人事行政部本次培訓外聘了禮儀專家張道榮女士,張女士從禮儀的概念及意義引入,分別在商務人員的儀表儀態、文明禮貌用語、對客戶服務的溝通技巧及餐桌禮儀方面進行了詳盡的講解和闡釋。并在女士絲巾系法,男士領帶系法及握手、問好、坐姿等方面進行了現場演示與互動,使學員們不僅在理論上進行了學習,而且在實際運用上進行了實踐練習。

身處職場,是否懂得和運用現在商務基本禮儀,不僅反映出我們的自身素質,而且反映出企業的文化。員工的行為舉止代表著企業的形象。希望通過本次學習,使學員們在日常工作中有效運用課程學習的內容,內化為自身良好的禮儀行為舉止。

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